Où puis-je obtenir les pilotes USB et des logiciels additionnels pour mon téléphone Samsung ?
Pas la peine de harceler votre revendeur de téléphonie habituel ou d'écumer le Web, les pilotes USB pour votre téléphone se trouvent sur site Samsung Mobile. Il vous suffit de chercher votre mobile dans le menu [ Sélectionner un mobile ] de la page d'accueil. Regardez en bas de page, à droite en dessous de [ Support ] et cliquez sur [ Logiciels ] . Vous basculez sur le site Samsung France et pouvez ici télécharger les pilotes USB et éventuellement les logiciels additionnels, s'il en existe.

Est-il possible d'actualiser le firmware de mon téléphone Samsung ?
Tout dépend du modèle. Pour savoir si cette possibilité vous est offerte, rendez-vous sur la page de votre mobile après l'avoir cherché dans le menu [ Sélectionner un mobile ] de la page d'accueil. Regardez en bas de page, à droite en dessous de [ Support ] et cliquez sur [ Logiciels ] . Vous basculez sur le site Samsung France et pouvez ici télécharger le firmware adéquat, s'il existe.
en lui offrant

Comment savoir quels accessoires sont compatibles avec mon téléphone Samsung ?
Il suffit juste de vous rendre sur la page de votre mobile en le sélectionnant dans le menu [ Sélectionner un mobile ] de la page d'accueil. Cliquez ensuite sur [ Accessoires ] pour découvrir les joujoux compatibles.

Comment modifier ou annuler une commande d'accessoire Samsung ?
Si d'aventure, le produit commandé se révélait indisponible vous pouvez annulez votre commande ou la modifier pour un autre accessoire. Par quel biais ? En cliquant sur [ Tes commandes ] en haut à droite de la page d'accueil.

Quel est le délai pour recevoir mon accessoire Samsung ?
Le délai moyen d'expédition d'un colis est de 72 h environ. Celui-ci s'entend en heures franches et est donc sujet à variation, en cas notamment de ruptures temporaire de nos stocks ou de jours fériés. Au-delà d'une semaine, vous pourrez nous avertir de la non-livraison de votre commande.

Qui contacter en cas de problème après la livraison de mon accessoire ?
Si vous n'avez toujours pas été livré sous 10 jours, vous pouvez envoyer un e-mail à ecommerce.samsung@modelabs.com

Puis-je m'inscrire au Fun Club si je ne possède pas de mobile Samsung ?
Bien entendu, le Fun Club vous accueille à bras ouvert même si vous n'avez pas la chance de posséder un mobile Samsung. Toutefois, vous ne pourrez profiter des contenus multimédia proposés.

Est-ce que je peux télécharger des contenus si je ne possède pas de mobile Samsung ?
En raison de la compatibilité variable des contenus multimédia, vous ne pouvez pas télécharger d'images, jeux, musiques ou de vidéos si vous n'utilisez pas de mobile Samsung.

Comment récupérer mon cadeau de bienvenue via le code mentionné dans la brochure de mon mobile ?
Tout en bas de la  page d'inscription au Fun Club , saisissez votre code dans le champ Code V.I.P sous la section Jeux concours et opérations promotionnelles . Une fois votre inscription finalisée, vous recevrez un e-mail vous indiquant où télécharger votre contenu gratuit.

Je n'arrive pas à télécharger un contenu mobile depuis le site : que dois-je vérifier ?
Ne paniquez pas, vous avez certainement commis une petite maladresse en tapant les codes ou numéros de téléphone. Peut-être aussi que votre mobile n'est pas configuré correctement pour aller sur le site WAP. Un petit tour dans la page d'aide dédiée et le problème sera réglé !

Je télécharge ma sonnerie, mon logo ou mon jeu mais je ne peux pas sauvegarder mon téléchargement dans mon téléphone : pourquoi ?
N'insistez pas trop au risque d'agacer votre mobile et indiquez-nous via le formulaire dédié la sonnerie, le logo, le jeu ou la vidéo qui pose problème. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Mon téléchargement s'est correctement effectué mais je ne trouve pas mon logo, ma sonnerie ou mon jeu : comment faire ?
Keep cool ! Jetez un coup d'oeil dans le menu Gestion de fichiers . Votre logo se trouve certainement dans le dossier Images ( Images puis Images téléchargées ). Votre sonnerie devrait se cacher dans le dossier Sons ( Sons puis Sons téléchargés ). Le jeu vidéo est encore plus rusé, il s'est surement camouflé dans le dossier Autres fichiers . Si votre téléchargement demeure invisible, vous pouvez remplir le formulaire dédié nous permettant de vous contacter pour régler le problème.

Comment se prémunir contre le vol ?

Utilisez un code PIN et ne laissez pas le code 0000 par défaut. Conservez toujours sur vous le numéro à 15 chiffres IMEI (tapez *#06# sur votre mobile pour le connaître) identifiant votre téléphone mobile.

Que faire en cas de vol ?
Contactez le plus vite possible votre opérateur mobile pour demander la suspension de votre ligne téléphonique.

Bouygues Telecom
http://www.bouyguestelecom.fr
+ 33 800 29 1000

Orange
http://mobile.orange.fr
(+ 33) 6 07 62 64 64

SFR
http://www.sfr.fr
(+ 33) 6 1200 1900

Portez plainte au commissariat le plus proche ou à la préfecture de police en indiquant le numéro IMEI de votre mobile (tapez *#06# sur votre téléphone pour le connaître). Envoyez une copie du procès verbal de votre dépôt de plainte (du commissariat de police), par courrier au service client de votre opérateur mobile. Enfin, demandez l'envoi d'une nouvelle carte SIM au service clients de votre opérateur mobile pour ne pas rester sans mobile trop longtemps.

Que faire en cas de dysfonctionnement ?
Don't panic ! Si vous avez acquis votre téléphone Samsung en pack ou en renouvellement auprès de votre opérateur, il est préférable de voir avec lui. Sinon, rendez-vous sur la page Samsung Services , pour découvrir comment rencontrer ou contacter nos techniciens. Ils sauront réparer votre cher mobile dans les plus brefs délais.